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感谢您您对比德文公司的信任！本手册是重要的随车文件，是为您提供质量保证的服务凭证。
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当您向我们设在全国各地特约售后服务站出示本手册时，将享受到我公司为您提供的热情、周到的全方位售后服务。
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请您认真阅读，严格遵守本手册的各项规定，并妥善保管好本手册，遗失或损坏概不补发。
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为了确保比德文电动车在质量保证期内，对用户的承诺得以顺利实施，维护用户与企业双方的合法权益，特制定本细则。
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本细则适用于“比德文”牌系列电动自行车车的售后服务。 |
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《中华人民共和国产品质量》《中华人民共和国消费者权益保护法》。 |
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1、定义：指在当前设计水平的生产制造技术条件的前提下，产品在生产厂家规定的使用条件和期限 |
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| 内，对产品因设计、制造、装配及材料等质量问题造成的各类故障及损坏的零部件（丧失使用能力），生产 |
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| 厂家无偿为用户提供技术服务（维修或更换相应的零部件），以确保用户正常使用。 |
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| 2、用户在严格按《比德文牌电动自行车使用说明书》规定进行使用的前提下，因产品设计、制造、装 |
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| 配和材料等质量问题而引发的各类故障和零部件损坏，经比德文售后服务部门及其特约售后服务站技术质量 |
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| 3、无偿技术服务坚持以维修、恢复车辆性能为主的原则并保证维修后能正常骑行。 |
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①没有《比德文牌电动自行车售后服务手册》或车架号、电机号、电池号与所持手册不符或涂改手册的用户。
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| ②不按《比德文牌电动自行车使用说明书》规定行驶或骑行的。 |
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| ③由于用户超载或在不良路面超速行驶造成的损坏（国家标准时速最高不能超过20Km）。 |
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| ④未经比德文售后服务部同意，自行拆装、改装车辆或使用非原厂配件，由此引发的故障和损坏。 |
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⑤当整车已发生故障，用户未及时检修而继续带故障行驶而引起的续发性故障。
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各种灯泡、保险管、塑料烤漆件、橡胶制品、闪光器、充电插孔、刹车线、里程线、蜗轮、闸皮、车筐、辅条、反光镜、
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| 1、整车的车架、前叉、车把、平叉等大件若出现自然开焊、脱焊、断裂等现象，十二个月内给予更换。单撑、双撑、 |
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2、车架、前叉等非易损件，如发现油漆大面积脱落的，三个月内予以修补（人为破损或划伤等不属此范围）或更换。
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3、车把车圈链轮曲柄衣架支撑等电镀件，如发现电镀层大面积起泡、脱落的三个月内予以更换（人为破损不属此范围）。
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| 4、因质量原因破损或断裂的：前轴、飞轮六个月内予以更换，中轴、抱闸三个月内予以更换。 |
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| 5、内胎在购车半个月内，如由沙眼等内在质量问题而引起的漏气可以更换（修补过不予更换），外胎 |
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| 6、控制器、冲电器、十二个月内予以更换（自行拆卸不予更换），电器显示仪表、调速手把、闸把、 |
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| 多功能开关六个月内给予更换（人为损坏不属此范围）。 |
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7、电机内部轴承破碎，电机壳座开裂，绕组损坏等故障第一年内更换第二年到第三年免费维修（人为破损不属此范围）
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8、电瓶发现有外壳龟裂、漏液或容量衰减＞40%，五个月内给予更换，第六个月到第十二个月免费维修（人为破损不属此范围）。
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| 9、其余未及事项，由于零部件损坏而影响骑行的（易损件除外），原则上三个月悄给予更换，过三个 |
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| 月后收取成本费用给予更换，上述免费期限均以购车日期为准。 |
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| “三包”范围以外及“三包”期以后的服务，本公司负责保修并以具体情况收取零件成本费用。 |
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